EHDOT

Voimassa 21.9.2026 alkaen

Sisällysluettelo

Verkkokauppa

Preventti Oy (2850022-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen sekä mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen tietosuojaselosteessa tarkemmin kuvatulla tavalla.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihin.

Käyttötarkoitus

Myymämme tuotteet on tarkoitettu kuntolaitteiden varaosiksi ja tarvikkeiksi. Esimerkiksi tilaustyönä valmistetut vaijerit on tarkoitettu kuntolaitteiden osiksi.

Tuotteet tulee asentaa ja käyttää niiden käyttötarkoituksen mukaisesti. Takuu ei kata vikaa tai vahinkoa, joka johtuu tuotteen käyttämisestä muuhun kuin sille tarkoitettuun käyttötarkoitukseen, virheellisestä asennuksesta tai muusta tuotteen ohjeiden vastaisesta käytöstä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika

Pyrimme lähettämään tilaukset 1–3 arkipäivän sisällä, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa. Poikkeavista toimitusajoista voidaan tiedottaa myös verkkokaupan etusivulla.

Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista viivästyksistä tai niiden aiheuttamista välillisistä haitoista pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Palauttaminen ja tilauksen peruuttaminen

Tämä kohta koskee kuluttaja-asiakkaita. Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaran kauppa 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava Preventti Oy:lle selkeästi 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupassa tarjottavan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@preventti.fi.

Peruutettu tavara on palautettava viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Tuotteeseen tutustuminen ja arvonalennus

Kuluttajalla on oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen siinä laajuudessa kuin tuotteen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Jos tuotetta käsitellään tai käytetään enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo tämän vuoksi alenee, kuluttaja vastaa aiheutuneesta arvonalennuksesta.

Tuote kannattaa mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäispakkauksessaan. Alkuperäispakkauksen avaaminen tai puuttuminen ei kuitenkaan sellaisenaan poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Palautuskulut

Preventti Oy tarjoaa alle 35 kg:n palautuksille ohjeidemme mukaisen maksuttoman palautuksen.

Yli 35 kg:n palautuksista asiakkaalta voidaan periä palautuksesta aiheutuvat todelliset ja kohtuulliset kuljetuskustannukset. Tarkemmat palautusohjeet annetaan ennen palautusta.

Maksujen palauttaminen

Palautamme peruuttamisen perusteella palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Maksut palautetaan pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita muusta.

Kun koko tilaus peruutetaan, palautamme myös tilauksen edullisimman tarjoamamme tavanomaisen toimitustavan mukaiset toimituskulut. Jos asiakas on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa.

Jos tilauksesta palautetaan vain osa tuotteista, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta siltä osin kuin samat toimituskulut olisivat aiheutuneet myös asiakkaalle jäävistä tuotteista.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

Tällaisia tuotteita voivat olla esimerkiksi asiakkaan ilmoittamaan määrämittaan valmistetut vaijerit, asiakkaan mittojen mukaan leikatut hihnat sekä muut tuotteet, joita valmistetaan tai muokataan asiakkaan tilauksessa ilmoittamien yksilöllisten mittojen tai vaatimusten perusteella.

Lunastamaton paketti

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.

Jos asiakas ei tee peruuttamisilmoitusta eikä nouda lähetystä, Preventti Oy:llä on oikeus vaatia korvausta noutamatta jättämisestä aiheutuneista todellisista ja kohtuullisista välittömistä lähetys-, palautus- ja käsittelykuluista.

Palautusohjeet

  1. Tee peruuttamisilmoitus verkkokaupan sähköisellä peruuttamistoiminnolla tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@preventti.fi.
  2. Ilmoita nimi, tilausnumero sekä palautettavat tuotteet.
  3. Saat meiltä tarvittavat palautusohjeet.
  4. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti kuljetusta varten.

Takuu ja virhevastuu

Preventti Oy antaa verkkokaupassaan myymilleen tuotteille seuraavan vapaaehtoisen takuun:

  • 6 kuukautta, kun tuotetta käytetään kaupallisessa, ammattimaisessa tai muussa vastaavassa käytössä.
  • 12 kuukautta, kun tuotetta käytetään yksityishenkilön tavanomaisessa kuluttajakäytössä.

Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä.

Jos tuotteelle on erikseen ilmoitettu tätä pidempi takuuaika, sovelletaan pidempää takuuaikaa.

Takuun antaja

Preventti Oy
Y-tunnus 2850022-6
Kuljuntie 3
21420 Lieto, Finland
info@preventti.fi
045 7877 9800

Takuun sisältö

Takuu kattaa takuuaikana ilmenevät tuotteen materiaali- ja valmistusvirheet.

Takuu ei kata normaalia kulumista tai vikaa, jonka osoitetaan johtuvan esimerkiksi virheellisestä asennuksesta tai käytöstä, käyttö- tai huolto-ohjeiden laiminlyönnistä, tapaturmasta, ulkoisesta vauriosta, väärästä käyttötarkoituksesta tai tuotteeseen ilman Preventti Oy:n hyväksyntää tehdyistä muutoksista.

Takuuasian käsittely

Jos epäilet tuotteessa takuuseen kuuluvaa vikaa, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@preventti.fi.

Ilmoita yhteydenotossa mahdollisuuksien mukaan:

  • tilausnumero,
  • kyseinen tuote,
  • kuvaus havaitusta viasta sekä
  • kuvat viasta, jos vika on kuvattavissa.

Annamme tarvittaessa ohjeet tuotteen palauttamisesta tai muusta asian selvittämisestä. Kuluttajalle takuuseen kuuluvan virheen oikaisusta ei aiheudu kustannuksia.

Kuluttajan lakisääteinen virhevastuu

Takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista myyjän virhevastuuta tai muita kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.

Myyjän lakisääteinen virhevastuu voi jatkua myös takuuajan päättymisen jälkeen. Virhevastuun kesto määräytyy muun muassa tuotteen laadun, hinnan, käyttötarkoituksen ja tuotteen kohtuudella odotettavissa olevan kestoiän perusteella.

Ongelmatilanteet ja reklamaatiot

Jos toimitettu tuote on väärä, tuotteessa on virhe, tuote on kadonnut kuljetuksessa tai lähetys tai tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä Preventti Oy:hyn mahdollisimman pian:

Sähköposti: info@preventti.fi
Puhelin: 045 7877 9800

Kuljetusvahingon selvittämistä varten kannattaa säilyttää pakkaus ja ottaa valokuvat pakkauksesta, tuotteesta ja havaitusta vauriosta.

Kuluttajakaupassa tuotteen virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Virheilmoituksen voi kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.

Takuuaika tai edellä mainittu reklamaatioaika ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista lakisääteistä virhevastuuta.