USEIN KYSYTTYÄ

Usein kysytyt kysymykset

Siirry suoraan haluamaasi kysymykseen:

Sopivatko myymänne varaosat kovempaan kuntosalikäyttöön?

Kyllä. Kaikki tuotteemme sopivat lähtökohtaisesti laadultaan kovempaan käyttöön kaupallisille kuntosaleille. Jotkut tuotteet voivat olla tarkoitettu kevyempään kotikäyttöön, mutta kerromme siitä aina erikseen tuoteselosteessa.

Tarvitsen tärkeän varaosan, mutta en löydä sitä kaupastanne. Mitä teen?

Kannattaa olla meihin yhteydessä. Varastossamme on paljon tuotteita, joita ei ole vielä myynnissä verkkokaupassa. Lisäksi korjaushallissamme ja huoltoautoissamme on varaosia, joita käytetään huoltojen yhteydessä.

Autamme mielellämme myös selvittämään, mistä osaa kannattaa kysyä, jos sitä ei löydy meiltä.

Sain viestin, että tilaus on matkalla. Siitä on jo viikko, eikä tilausta näy

Pyrimme lähettämään tilaukset 0–2 arkipäivässä. Kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, emme enää pysty vaikuttamaan kuljetuksen nopeuteen. Kuljetuksissa voi ajoittain esiintyä ruuhkaa ja viivästyksiä, erityisesti sesonkiaikoina kuten jouluna ja Black Fridayn yhteydessä.

Seurattavan lähetyksen etenemistä voit tarkastella saamallasi seurantakoodilla.

Vaihtoehto kirjetoimitukselle ei näy kassalla

Kirjetoimitus näkyy kassalla vain silloin, kun tilauksen tuotteet soveltuvat kirjelähetykseen. Sinun ei siis tarvitse itse arvioida, voidaanko tuotteet lähettää kirjeenä. Jos vaihtoehto näkyy kassalla, voit valita sen.

En saanut seurantakoodia kirjelähetykselle

Kirjelähetyksiin ei tule seurantakoodia. Lähetys toimitetaan normaalin päiväpostin mukana suoraan postiluukkuun tai -laatikkoon.

Voinko käyttää varaosina muitakin kuin laitevalmistajan alkuperäisosia?

Myymissämme varaosissa ja tarvikkeissa on paljon yleismallisia tuotteita, jotka soveltuvat laadultaan hyvin myös alkuperäisosien korvaajiksi.

Jos laitteessa on vielä valmistajan takuu tai laite on leasing- tai vuokrakäytössä, suosittelemme kuitenkin varmistamaan asian laitteen myyjältä tai valmistajalta ennen korjausta.

Tilaan tuotteita yritykselle. Saanko tilauksesta kirjanpitoon sopivan kuitin?

Kyllä. Sekä yksityiset että yritysasiakkaat saavat tilauksestaan kirjanpitoon soveltuvan tositteen maksutavasta riippumatta.

Jos tilaat yrityksenä, lisää kassalla tilaajan tietoihin yrityksen nimi ja Y-tunnus.

Tilasin osan, joka ei sovikaan laitteeseeni. Voinko vaihtaa sen?

Kyllä. Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus myös yritysasiakkaille ehtojemme mukaisesti.

Pyrimme antamaan tuoteselosteissa mahdollisimman tarkat tiedot tuotteista, jotta oikean osan valitseminen olisi helppoa. Jos tuotteen sopivuus mietityttää ennen tilaamista, ota yhteyttä. Autamme mielellämme oikean tuotteen löytämisessä.

Joissakin tuotteissa hinta on selvästi muita edullisempi. Onko laatu silti yhtä hyvä?

Panostamme hyviin sopimuksiin valmistajien ja tukkureiden kanssa ja ostamme tuotteita myös suuremmissa erissä. Näin pystymme pitämään hinnat kilpailukykyisinä.

Tuotteiden laadusta emme kuitenkaan tingi. Kerromme tuoteselosteissa mahdollisimman tarkasti tuotteen ominaisuuksista, käyttötarkoituksesta ja mahdollisista rajoituksista.